服務(wù)與支持
關(guān)注機(jī)器，更關(guān)心服務(wù)體驗(yàn)
Our Services從售前咨詢到現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試；從售后定期巡檢到備件配送，以及客戶培訓(xùn)，每位高力威工程師擁有豐富的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，以高素質(zhì)專業(yè)服務(wù)為您的機(jī)器保駕護(hù)航
個(gè)性化 | 定制方案
為客戶提供各類定制化并最具性價(jià)比的解決方案，滿足廣大客戶多樣性、個(gè)性化的成型需求和設(shè)備管理需求。同時(shí)提供車間廠房規(guī)劃、設(shè)備配置方案、產(chǎn)品工藝方案、企業(yè)融資方案、最佳性價(jià)比產(chǎn)品方案，滿足客戶需要。
7/24|快速響應(yīng)
服務(wù)團(tuán)隊(duì)為客戶提供每周7天的全勤服務(wù)，超過(guò)百名工程師團(tuán)隊(duì)提供持續(xù)在線支持，從售前技術(shù)方案支持，到安裝調(diào)試指導(dǎo)、維護(hù)保養(yǎng)指導(dǎo)和疑難問(wèn)題的分析處理，做到及時(shí)、有效地響應(yīng) 24小時(shí)售后服務(wù)熱線：400-830-1010
e連接|遠(yuǎn)程診斷
第一種是自主研發(fā)的電腦遠(yuǎn)程診斷系統(tǒng)，直接連接故障機(jī)器的控制系統(tǒng)，快速分析、識(shí)別和解決控制系統(tǒng)的各類問(wèn)題。
預(yù)測(cè)性|維護(hù)服務(wù)
設(shè)備控制系統(tǒng)除了具備常規(guī)維護(hù)保養(yǎng)提醒功能，提供相應(yīng)周、月、季、年度保養(yǎng)知識(shí)之外；還擁有核心零部件預(yù)防性監(jiān)測(cè)和提醒功能，讓客戶有充分的時(shí)間處理備件備貨，降低長(zhǎng)時(shí)間停機(jī)的風(fēng)險(xiǎn)
全球達(dá)|快速配件
服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)和海外中心，倉(cāng)庫(kù)備件涵蓋了伺服系統(tǒng)、控制系統(tǒng)等電氣元件以及易損件，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)快速發(fā)貨
專家級(jí)|培訓(xùn)支持
專家團(tuán)隊(duì)為有需求的客戶提供全方位的線上、線下多元化的培訓(xùn)服務(wù)。維修案例、常規(guī)操作和故障處理視頻分享、AR遠(yuǎn)程培訓(xùn)，所有培訓(xùn)教材云盤 共享
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